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作家 | 南風窗記者 付想涵

實習生 燕子昂

剪輯 | 向由

四川東說念見地淇還銘記，2024年1月，她的農居品微店開張半年后，就迎來了最大的一單，一桶價值500元的蜂蜜。她所在的漢源縣以花椒等土特產盛名，開網店是順遂，“賣少許算少許”，一直買賣平日。

“大單”很快出了問題。買家告訴張淇，她寄去的蜂蜜莫得貼上分娩日歷、分娩廠家、質地及格證等信息，屬于三無食物，還給她發來一串售賣假蜂蜜被罰的新聞報說念，要求“假一賠十”。

張淇感到恐慌，我方作惡了？上應酬平臺搜索該怎樣辦時，她遇到了許多和我方有一樣資格的農居品籌備者之后才明白，我方或許遇到了專門盯著農居品小店鋪的“處事打假東說念主”。這些店主以為售賣土特產僅僅“趁便”，并不了解法律對其包裝標簽有規則。

她和幾名商家調換明發現，有好幾個“打假東說念主”的地址齊在并吞個省，位置極近。“很可能有一個團隊存在。”張淇認為。

在官方表述里，這類行徑被稱為“處事索賠”和“謀利性索賠”。中國連鎖籌備協會的統計數據夸耀，2023年處事索賠東說念主發起的索賠投訴多達73萬件，其中食物相關的壞心投訴特出22萬件。“一些處事打假東說念主通過密集投訴、統一舉報的形勢向商家施壓，以得回補償金或其他經濟利益。”

這些“壞心投訴”中，有的是盯著商品標簽毛病、告白極限詞等邊際問題，甚而通過夾帶、調包、轉換商品分娩日歷等技術執造事實。其中，清寒法律通曉的農居品小商戶，是重災地。

動作一個“網賺”神氣，處事打假、兼職打假的軍隊悄然龐雜，果決釀成一條收徒、賣課的產業鏈。有招徠“門徒”的帖子聲稱，“處事打假，讓我月入10萬”。

處事打假東說念主群體，追隨1994年我國首部《猝然者權力保護法》的出臺而出身。他們一度被認為是獨力施舍的猝然維權斗士，但跟著一些爭議性事件的出現，對其質疑之聲漸起。在法律和監管軌制的框架下，一場利用規則進行利益博弈的游戲啟動，處事打假正變得“泛濫”而面龐粗率。

鉆空子的東說念主

在開店時，莫得東說念主告訴張淇，農居品售賣需要貼上帶有分娩信息的標簽，她也莫得專誠了解過相關的法律規則。她賣的是“簡便的生果”，網店并不要求上傳營業牌照。“門檻不高，好多個體齊不錯我方開店，咱們莫得這方面的學問。”

相較于張淇這么的小商戶，對面有準備得多。張淇所遇到的買家“就像機器東說念主一樣，一下子發過來好多條法律，齊是對于制假、售假會受到什么刑事包袱”，還給她出示了一條短信截圖，說依然把她投訴到工商系統——自后張淇發現，其時對方還沒認真投訴，出示短信，僅僅為了給我方施壓。

在浙江杭州籌備自家茶葉的黃敬，對于“打假”套路依然諳熟于心。開業4年，他依然遇到過7次“打假”，大多數是因為包裝標簽不程序。有一次，是因為包裝廠家印在包裝上的分娩日歷、保質期，和茶葉居品自帶的日歷不相符，被打假東說念主機敏地發現了。

“有的打假東說念主還會看推論要領。比如，普洱流行喝老茶，有的普洱茶是在上世紀80、90年代分娩的，那打假東說念主會說，90年的時候還莫穩當今的推論要領，你怎樣不錯寫上去？”黃敬認為，處事打假東說念主所挑的這類舛錯，與食物的自己品性無關，更多的是對法律規則“摳字眼”。

黃敬提到，找出差錯后，處事打假東說念主會來“嚇唬”商家，要求交錢“私了”。如商家不愉快，就再向阛阓監管部門投訴、舉報，甚而向法院告狀，在“協商糾紛”階段，不少商家計劃時分和元氣心靈資本，照舊會付出價格。

在商家統一曝光處事索賠東說念主的營商保平臺，黃敬發現，又名來找他“挑刺”的可疑買家，有“好幾頁的索賠記載”。這名買家“專攻”茶葉商家，主要圍繞分娩日歷和要領等問題。在商家曝光的某次聊天記載里，買家說，“工商處理齊5k（5000）起，3k真的未幾，3500吧”，隨后兩邊竣事一致。

有商家在“營商保”平臺曝光我方和處事打假東說念主間的協商過程 / 受訪者供圖

處事打假東說念主對“冷門”法律的鉆研，有時依然特出了專科的訟師和阛阓監管法則東說念主員。江蘇五金店主武杰，在電商平臺售賣花灑，“進的（貨）是大品牌”。居品的水效標記印在包裝后面，平臺的商品展示頁惟有包裝的正面，莫得拍到后面，被東說念主以未展示好意思滿的水效標記為由，向阛阓監管部門舉報。

在舉報內容中，對方援用了《水效標記處置辦法》的三個條件，要求處罰1萬以上、3萬以下的罰金。武杰找訟師調換，訟師一驅動還詫異，“這不成舉報的吧？”但舉報的確設置了。

武杰的花灑商品被以不妥貼水效標記理會規則為由舉報/ 受訪者供圖

武杰選藏到，所使用的身份證信息屬于一個60歲的老東說念主，但骨子跟他調換、默示“私了”的東說念主，是一個20多歲的年青東說念主。按照他的造就，對方偶然率是又名老練“套殼”舉報謀利的處事打假東說念主。

湖南藥材商劉建平，則在幾個月前被東說念主以“培植玉竹冒充野生玉竹”為由投訴，但對方其時連貨齊充公到。劉建平認為，對方是利用小藥材商在培植與野生問題上籌備不程序的特色，去“廣撒網”。如確鑿對玉竹有了解，不可能提議這種錯誤的投訴：培植玉竹的個頭比野生玉竹大5～10倍，一目了然。

盡管如斯，按照經由規則，藥監部門和他還得請大家來進行進修，出具一大堆的案件材料，前后花去3天時分。劉建平提到，更讓他畏懼的是，筆據藥監局提供的信息，這位“打假東說念主”一年里打假的商戶有500多家，年歲僅15歲。

在收藥材前，劉建平作念的亦然農居品買賣，販賣湖南土特產糍粑。自后因為食物方面的法律照實嚴格，他自認動作小農戶，合規的資本確切太高。“他們要舉報，我也沒辦法，嚴格來說也照實‘擦邊’了。關聯詞（規則）要有預包裝區、包裝區、收藏區、干燥區，好多手續，好難搞。我就賣幾個糍粑，還要上百萬的資本，怎樣作念？”

永恒眷注食藥安全和處事打假范疇的涂攀躍訟師線路，處事打假統一在食物、藥品、保健品等范疇，與現行法律中對于食藥品的刑事包袱性補償軌制相關。《中華東說念主民共和國食物安全法》第148條和《藥品處置法》第144條規則，猝然者對于不妥貼食物安全要領的食物分娩籌備者、假藥劣藥分娩籌備者，最高可要求支付價款10倍的補償金，也即是“退一賠十”。

保健品商家“亞亞”和處事打假東說念主王某調換補償問題/ 受訪者供圖

但是，涂攀躍線路，如果僅僅簡便處理并包裝銷售、保留了當然屬性的低級農居品，和預包裝食物是有所區別的，可能不適用于《食物安全法》所規則的刑事包袱性補償軌制。

“好多小本籌備齊不太了解，打假東說念主可能利用這少許進行索賠。小微企業和個體工商戶由于清寒相應的法律通曉、專科學問，也窮乏像大企業一樣專門的法務團隊，容易成為處事打假東說念主的方針對象。”他指出。

黃敬不招供他所遇到的“打假東說念主”具備正義性，“信得過的打假東說念主應該針對真有危害的食物問題、去打有毒無益的大企業，當今卻來羞恥咱們。嘴上說著是為了食物安全，（補償）錢到手了之后就豈論了。”

無本的買賣？

遇到處事打假的商家們里面交流時發現，這些活躍在特定范疇的“打假東說念主”時常是“老面孔”，從通信地址來看，舉止范圍統一在一地終點周邊的縣域。并吞件商品，下單、投訴息兵判，很可能由不同的東說念主完成。

“有的處事打假依然發展為公司化運作，單干明確，有東說念主下單，有東說念主談判，有東說念主告狀，有東說念主開庭；也有東說念主通過賣課、培訓收徒、賣案源來賺錢。”眷注處事打假征象10余年的涂攀躍指出，處事打假依然變得團隊化、產業化、限制化。

應酬媒體上，公開賣課的處事打假東說念主不少，李維即是其中一位。他在一則帖子里為我方高調納士招賢，“從識別偽物的蛛絲馬跡，到深遠造訪偽物產業鏈，再到維權道路，一站式教導，讓你成為信得過的打假高手！”

李維認為，電銷公司并不是不知說念我方犯法，而是比權量力，“畢竟能維權的是少數”/ 受訪者供圖

南風窗記者以想要拜師為由，和李維進行了調換，他趕快發來一份“初學教程”PPT。這份教程對“告白法”“猝然者權力保護法”“食物安全法”和“投訴舉報暫行辦法”的重點條件，以想維導圖的形勢進行了解讀，還分別先容了食物、化妝品等品類特殊的“打假APP”。這些APP，復舊不同居品所適用的規定、備案等信息的查詢。

李維線路，他的膏火要領是，800元教化線下打假，1980元教化線上打假并全程陪跑，12880元面臨面講課一周。“這個東西學會以后怎樣樣也比正常責任要掙得多點。”他極度篤定地說，尤其是線上打假，對時分空間莫得要求，資本很低。

李維的責任重點是線上打假，專門針對發送紛亂電話、短信的電話銷售商家發起投訴。這些商家在莫得授權的情況下網羅個東說念主信息，并借此進行盈利性行徑，是作惡的，一打一個準兒。

“一般我齊要補償2萬，然后商家會論價，講到（給）8888或者6666。”數字是李維定的，他認為“禎祥”。

據李維線路，他已從事打假兩年，法律條規是他吃飯的武藝，“全靠我方悟”。他手上有20多個學徒，交了膏火后會“一直管”，教門徒跟商家調換、寫妥協合同，有針對性地應用法律條件寫投訴舉報書，以及如果投訴舉報解除不睬想，怎樣對法則部門發起行政復議。如果躬行帶著學徒線下打假，到款后他要抽成20%，線下的打假對象“一般齊是中藥店，超市啥的”。

李維與商家們堅硬的“妥協合同書”/ 受訪者供圖

李維向南風窗記者提供的一份《妥協合同》夸耀，某家酒品“不妥貼食物安全”的商行，在法院二審后與其堅硬該合同，一次性支付4萬元補償金，李維方則不得再借此事向當地行政和司法部門拿起任何見地。

為了打消南風窗記者的顧忌，他給記者發來公司營業牌照，這是一家2024年12月設置的學問產權處事公司，營業范圍包括學問產權處事、神氣籌劃與公關處事、信息盤考處事等，位于黑龍江。李維稱，公司現時有6東說念主“在任”。

李維提供的公司營業牌照/ 受訪者供圖

當記者對處事打假的高潔性線路擔憂時，李維修起，“莫得風險，齊是正當合規的，打假是以法律的技術來改革我方的正當權力……咱們不假打，跟敲詐勒詐根柢不沾邊兒，如果商家莫得問題，咱們就不會去跟他要錢，多一分也不要，少一分也不行。”

通過一個處事打假東說念主統一的QQ群，南風窗記者還了解到打假東說念主提供的另一種業務——為有需求的商家“搞”競爭敵手同業。

打假東說念主“喜羊羊”給南風窗記者發來4張聊天截圖，齊是商家托付他“搞同業”，還語帶撫慰，“你們作念買賣休止易，這么（請打假東說念主搞同業）太正常了。年底票據多，當今打手的質地相比高，比及過年了莫得東說念主了，你什么齊打不了。”

“喜羊羊”接單后會把商家但愿“搞”的商品逢迎、店鋪發到“打手群”/ 受訪者供圖

南風窗記者試探性地發去一家粉絲量20萬、有5顆藍鉆的某電商平臺店鋪，“喜羊羊”先容，八九千能讓店鋪“死”；如果想試試解除，2000元能讓店鋪一款商品的逢迎“死”。

所謂的“死”，也即是觸發平臺封控機制而被封店或下架商品。“喜羊羊”保證他們作念事能有解除，因為依照該電商平臺的規則，如果短期內商家有大齊極度訂單，或投訴率達到一定要領，就會觸發封控。他們恰是利用這少許，先是批量下單，爾后進行投訴。如果商家呈文，他保證能“打且歸”。

“喜羊羊”先容“搞”同業規則/ 受訪者供圖

同樣地，“喜羊羊”也寬慰南風窗記者，“咱們是正當打假、照章維權，筆據平臺規則和消法（猝然者權力保護法）的規則，無謂惦念。”

涂攀躍訟師線路，一部分處事索賠東說念主具有“低資本，高賺錢”的預期，與之相對的，是接到投訴舉報后，商家和監管部門要付出大齊時分元氣心靈和資本以處理。跟著蟻合和自媒體興起，處事打假東說念主也呈現出年歲下移的趨勢，一些未成年東說念主或大中專學生，也驅動加入薅羊毛、處事打假等“網賺”神氣。

來自處事打假東說念主的大齊投訴，也讓下層阛阓監管部門感到壓力。重慶某阛阓監管局東說念主員告訴南風窗記者，其所在的區局，一年下來能接到幾千起來自處事打假東說念主的投訴，有東說念主用并吞個情理，一次性投訴上百個藥房，這類“極度投訴”占用了他們大齊的時分和元氣心靈。

遼寧某阛阓監管局東說念主員則線路，“用我的目光來看，95%以上的投訴齊是以賺錢為方針。好多投訴東說念主連我方投訴的是什么齊不知說念，還需要領導，評釋其并吞時分段投訴、舉報多到我方齊搞不明晰。”

據《經濟日報》2024年9月報說念，針對謀利型處事打假團伙化、專科化、限制化的趨勢，阛阓監管總局出臺《阛阓監管部門優化營商環境重點舉措（2024年版）》，強調要“依規定制處事索賠行徑”，將處事打假與正常索賠進行分袂并加強處置。

《阛阓監管部門優化營商環境重點舉措（2024年版）》明確依規定制處事索賠行徑

上述《重點舉措》提議，要嚴格落實標簽標記、評釋書、宣傳材料等毛病不適用刑事包袱性補償的規則；通過夾帶、調包、作秀、轉換商品分娩日歷等形勢，騙取籌備者補償或者敲詐勒詐的，不僅不適用刑事包袱性補償，況兼要移送公安機關照章處理。

而在2024年8月，最高手民法院《對于審理食物藥品刑事包袱性補償糾紛案件適用法律幾許問題的講授》則明確，針對“知假買假”案件，要“在合理生涯猝然需要范圍內”復舊刑事包袱性補償懇求，抽象時常猝然民風、購買頻次等身分以認定“合理生涯猝然需要”。

也即是說，一些顯著超出“合理生涯猝然需要”、索賠方針顯著的“打假”，不屬于適用刑事包袱性補償的范圍。

“從現存的行政處置和司法領導上看，對處事打假和普通猝然者維權要進行甄別和區別對待，截至謀利性打假的信號越來越顯著。”涂攀躍認為。

正當性危險

2024年8月，打假博主“鐵頭”被杭州警方以涉嫌敲詐勒詐罪照章立案旁觀。通報中提到，“鐵頭”存在威迫曝光某帶貨主播“黑料”并獲取大齊錢款的行徑。圍繞處事打假群體的爭議一波未平，放誕改革。

有法律東說念主士指出，“處事打假東說念主”或“壞心索賠者”之是以游走在打假和不高潔謀利之間，與《猝然者權力保護法》等法律規定中的刑事包袱性補償規則有勝利關系，并將其容顏為“寄生在法條上的利益”。

一些場所部門正在通過新的機制，為刑事包袱性補償軌制翻開的謀利空間“打補丁”。上海是最早草率處事索賠征象凸起的場所之一，從2018年驅動，籌備設置處事索賠東說念主、處事舉報東說念主“黑名單”軌制。

即，筆據是否以謀利為方針、是否因生涯猝然需要、購買商品是否顯著超出合理猝然數目、投訴舉報以及相關行政復議和訴訟的數目等進行抽象判斷，對闡發為處事索賠、處事舉報行徑的，納入本市投訴舉報極度名錄。

保健品商家“亞亞”和其他商家調換發現，她所遇到的處事打假東說念主王某有過屢次訴訟記載 / 受訪者供圖

但是，新的問題也隨之產生。北京中凱（上海）訟師事務所的杜鵬訟師擔憂，行政和司法部門對處事打假行徑的空間收窄，存在“半上落下”的嫌疑。

杜鵬認為，當下處事打假群體參加了太多“假打”“瞎打”的幸進之徒，爾后者應該跟“處事打假東說念主”相分袂。盯著食物標簽的毛病問題、挑小商販下手，甚而通過夾帶、調包等形勢執造事實，“那根柢就不是這個（處事打假）圈子里的東說念主。有的即是犯罪，這叫拐騙。”

他從2002年驅動眷注處事打假問題，但愿為“信得過的”處事打假東說念主正名。這些處事打假的大師，齊有我方的細分范疇，跟許多正規的檢測豪爽結構有永恒協作，對于具體的商品，甚而比阛阓監管部門東說念主員要更專科。舉例，一瓶茅臺酒，從瓶蓋、標簽到酒的含量，打假東說念主能對其作秀要領了然入懷。

在杜鵬看來，處事打假群體具有其存在的必要性。“普通猝然者的維權短長常難的，阛阓上依然稀有見不鮮的假冒偽劣商品。如果沒東說念主‘較真兒’，猝然者權力保護的法律即是一張廢紙。”

他對于針對處事舉報行徑的“黑名單”軌制保持懷疑，“投訴多了、舉報多了，就應該上‘黑名單’嗎？”他認為，此舉不免存在“一刀切”的問題，會誤傷到信得過具有公益性的處事打假東說念主。

但一個事實是，越來越頻發的“假打”和“瞎打”，不休透支公眾對于處事打假群體的信任，使這個群體被蒙上惡名化的陰森，面龐粗率。

因此，問題在于怎樣設置一個更具有分袂端倪和彈性的軌制，以草率實際中的復雜情況。

杜鵬認為，從這個角度來看，加強行政法則本領的專科性是最為中樞的。如果一線市監東說念主員在所負責的細分范疇里，靈驗分袂打假和“假打”，作念到剛正靈驗法則，當然能夠保護商家和處事打假東說念主的正當權力，對“假打”者釀成制裁。“如果阛阓監管部門和司法部門把‘份內’的事作念好，作念好法律上的疏導，阛阓當然會淘汰掉該淘汰的東說念主。”

在一項更具有彈性的軌制實施前，商家和處事打假東說念主的利益不對，或者說阛阓目田與遞次之間的矛盾，仍然待解。

張淇依然關掉了為期半年的微店。她知說念，有的處事打假東說念主會把“到手”的店鋪、商品逢迎轉發到同業群里，狹小我方被“盯上”。

而黃敬只得秉承保守的駐扎政策。他抵猝然者提議的問題格外警惕，惦念對方是處事打假東說念主，在調換上趨于黯然。每次發貨前，他齊會錄制視頻，以防對方撕掉居品標簽，“齊東野語”發起投訴。又名處事打假東說念主也曾變換所在縣和周邊不同縣的地址，屢次向店鋪下單，黃敬干脆對該區域實施禁售。“還好那是個小場所，如果北京、上海，我就吃不用了。”

（除涂攀躍、杜鵬外開云kaiyun，文中受訪者均為假名）